Las ventajas del comercio electrónico y el buen hacer de los retailers presentes en el E-Commerce empiezan a tener sus efectos en los niveles de satisfacción de los consumidores. Como revela un estudio realizado por Ipsos España, el 88% de los compradores online valoran positivamente su experiencia de compra, por solo un 12% de usuarios insatisfechos.
En el mundo del E-Commerce también se cumple aquel principio elemental: si el cliente termina contento no es extraño que vuelva. Así, a la hora de repetir la compra en la misma web, los factores con más peso son, por este orden: la satisfacción con la primera adquisición, los precios, una mayor variedad que en tiendas físicas y la usabilidad de la web.
El perfil del comprador online en España es masculino y femenino a partes iguales, navega principalmente desde casa y se conecta más de una vez al día. Finalmente, el estudio se cierra con el top five de las webs preferidas para comprar:
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